Devolución y reembolso
Si desea devolver su pedido por algún problema de calidad, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
Para devolver una compra, envíanos un correo electrónico a través de info@tucasadehoy.com
DEVOLUCIONES O REEMPLAZO
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su estado original y que esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error no será devuelto, así como un artículo que se devuelva más de 30 días después de su recepción.
NOTAS:
Por favor, no devuelva ningún pedido por motivos no comunicados.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Consulte a continuación para obtener más detalles:
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de su tarjeta si tiene alguna pregunta adicional.
Si pagó mediante PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta PayPal dentro de los 3 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@tucasadehoy.com
ENVÍO
Para devolver tu producto deberás contactar con info@tucasadehoy.com Nuestro personal se pondrá en contacto contigo y podrás devolver el producto tras la confirmación. Si devuelve el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que provocará que su reembolso no esté disponible.
No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
NOTAS:
Tienes que pagar tu propia tarifa de envío por el producto devuelto si no es un problema de calidad.
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
Por favor contacte con info@tucasadehoy.com para obtener la dirección de devolución. (Por favor, no devuelvas tus productos antes de recibir la confirmación vía email de info@tucasadehoy.com
NOTAS IMPORTANTES
La devolución o reemplazo solo es aplicable a dispositivos comprados en tucasadehoy. Si compraste tu dispositivo Allperfect a un vendedor externo, comunícate con el vendedor.
Una vez que su paquete sea recibido y verificado para verificar que las garantías aún sean válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.
Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar "como nuevos" y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Si el accesorio se devuelve sin ningún motivo, deduciremos los gastos de envío de devolución del importe devuelto.
Para todas las devoluciones, pague la tarifa de envío.
Si su dispositivo está defectuoso/DOA, le reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.
Valoramos sus comentarios, consultas y sugerencias. Nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. No dude en comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto a continuación:
Atención al cliente: Correo electrónico: info@tucasadehoy.com
WhatsApp ✆ 099 365 501 (El número no recibe llamadas, por favor envíanos un audio o un mensaje por WhatsApp.)
Para devolver una compra, envíanos un correo electrónico a través de info@tucasadehoy.com
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No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto.
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Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar "como nuevos" y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Si el accesorio se devuelve sin ningún motivo, deduciremos los gastos de envío de devolución del importe devuelto.
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